Regulamin do 1listopada

Sklep internetowy, działający pod adresem www.dmuchane-materace.pl prowadzony jest przez firmę Global Ekspert s.c., zarejestrowaną przez Prezydenta Miasta Gdynia, nr NIP: 958-163-03-09, nr REGON: 221005970, z siedzibą przy ul. Polskiej 19, 81-339 Gdynia.

    
1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż  za pośrednictwem sieci Internet.       
   
    
2. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.dmuchane-materace.pl, telefonicznie (58) 621 53 03 lub faxem (58) 739 50 92. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   

               
               a) zamówienia płatne przy odbiorze - automatycznie po złożonym zamówieniu,
               b) zamówienia płatne przelewem - w chwili dotarcia przelewu,

    
3. Wysyłki realizowane są w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia    
   
    
4. Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie klienta.     
   
    
5. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu otrzymania e-maila potwierdzającego wysyłkę zamówionych towarów.    
   
    
6. Wysyłki są realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej Schenker.    
   
    
7. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.     
   
    
8. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.     
   
    
9. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.     
   
    
10. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy.
    Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    

                - przy odbiorze: należność pobiera kurier;
                - przelewem bankowym na konto sklepu.  
      
    

11. Uszkodzenia powstałe w transporcie.
    
    
    1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien sporządzić w obecności kuriera protokół szkody ( każdy kurier jest zobowiązany taki protokół przy sobie posiadać - klient zobowiązany jest wypisać taki protokół, dać do podpisu kurierowi i odesłać jedną kopię wraz z towarem do siedziby firmy).
       

    Aby firma kurierska poniosła odpowiedzialność za uszkodzenie przesyłki w czasie transportu na sporządzonym przez kuriera protokole szkody KONIECZNIE należy zaznaczyć pole "USZKODZONE OPAKOWANIE".
                
    Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

            
    
12. Miejsce i sposób składania reklamacji     

1. Użytkownik może złożyć reklamację pocztą zwykła na adres siedziby sprzedawcy lub elektroniczną ma adres e-mailowy do Działu Reklamacji : reklamacje@dmuchane-materace.pl do poczty powinny być dołączone zdjęcia usterki.    
   
    
2. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia oraz zakres działań, których wykonania użytkownik oczekuje od sprzedawcy.    
   
    
3. Warunkiem uwzględnienia przez sprzedawcę reklamacji jest:       

           a. posiadanie przez produkt wady fizycznej lub prawnej, a w przypadku, jeżeli kupującym jest konsument - niezgodności towaru z umową.

           b. dostarczenie towaru reklamowanego na adres:
   Dział reklamacji
   Global Ekspert s.c.
   ul. Polska 19
   81-339 Gdynia

   wraz z dowodem zakupu, opisem usterki oraz w oryginalnym opakowaniu.       
   

4. Reklamowany towar klient przesyła na swój koszt Pocztą Polską jako paczkę ekonomiczną bez oznaczonej wartości. W szczególnych przypadkach i po wcześniejszym ustaleniu tego z pracownikiem Działu Reklamacji można nadać towar inna formą wysyłki.    
   
    
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad.    
   
    
6. Konsument ma prawo do zwrotu kosztów poniesionych w związku z przesłaniem towaru do reklamacji w przypadku jej uznania. Koszt przesłania towaru do sklepu i ponownie do klienta w sytuacji nieuzasadnionej reklamacji obciąża reklamującego.    
   
    
7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem, lub na koszt odbiorcy.    
   
    
8. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta . Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, a w szczególności powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania(niezgodnego z przeznaczeniem) oraz w skutek naturalnego zużycia materiału.    
   
    
9. Brak odbioru reklamowanego towaru w terminie 30dni od daty zakończenia procesu reklamacyjnego, bądź nie odebrania przesyłki powoduje przeniesienie go do depozytu. Za każdy dzień przechowywania towaru w depozycie naliczana jest opłata w wysokości 3 PLN za dzień.
   
   

13. Prawo odstąpienia od umowy i zasady zwrotów
           
    1. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towarów zakupionych w sklepie www.dmuchane-materace.pl prowadzonym przez firmę Global Ekspert s.c przysługuje Użytkownikowi posiadającemu status konsumenta w rozumieniu art.22 kodeksu cywilnego, w terminie 10 dni od daty odebrania przez niego przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.           
               
    2. W przypadku pozostałych Użytkowników, nie posiadających statusu konsumenta, zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy prawne.           
               
    3. Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu oraz oświadczeniem o odstąpieniu od umowy kupna, jest nowy, nie nosi śladów używania .Towar nie może być zwrócony niekompletny oraz składany lub montowany.           
               
    4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Użytkownika zobowiązany jest on do niezwłocznego zwrotu towaru na własny koszt w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem. Zwrot pieniędzy wpłaconych przez kupującego nastąpi w terminie 14 dni od nadejścia zwróconego przez kupującego produktu. Zwrotowi na rzecz Użytkownika nie podlegają opłaty należne za dostarczenie zamówionych towarów. Towar należy odesłać na adres: 
       
       
       Dział reklamacji
       Global Ekspert s.c.
       ul. Polska 19
       81-339 Gdynia
       
       
    5. Zwrot gotówki nastąpi po pozytywnej weryfikacji stanu odesłanego towaru przelewem bankowym na konto podane przez klienta, chyba że Strony ustalą inny sposób zwrotu ceny.      
            
    
14. Postanowienia końcowe:
               
    1. W sprawach nieregulowanych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz innych ustaw.
               
    2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży zawieranych przez Użytkownika ze Sprzedającym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Jednakże w sporach wynikłych w stosunkach z konsumentami właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego oraz innych ustaw.           
               
    3. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży dostępne są w wersji elektronicznej na stronie www.dmuchane-materace.pl Uznaje się, że Użytkownik składający zamówienie zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść.           
               
    4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.           
               
    5. Zmiany będą udostępniane na stronie sklepu www.dmuchane-materace.pl